Domande frequenti - Hertz Rent2Buy

FAQ - Domande Frequenti

Il nostro FAQ cerca di ripondere ad alcune delle più importanti e riccorenti domande rigurdanti il nostro sito ed il nostro programma. Clicca sui i link in basso per trovare la giusta riposta alle tue domande. Se non trovate riposte alle vostre domande potete contattare il nostro team al numero di telefono 02 6943 0012.

Q:

Cos’è Hertz Rent2Buy®?

A:

Hertz Rent2Buy è un programma innovativo lanciato da Hertz Car Sales per la vendita online di auto usate, in ottime condizioni e a prezzi competitivi. Hertz Rent2Buy® ti offre l’opportunità di provare un’auto per 3 giorni a una tariffa scontata in esclusiva per te, o di noleggiarla GRATIS se deciderai di acquistarla.

L’obiettivo del programma Rent2Buy è semplificare il processo d’acquisto di auto usate, eliminando l'intermediario ed evitando inutili contrattazioni. In questo modo, si riducono i costi e si offre al cliente un’ampia GAMMA di auto in ottime condizioni e a prezzi imbattibili.

Come si svolge il Processo di Acquisto?

Hertz Rent2Buy® ha semplificato il processo d’acquisto di auto usate aggiungendo la formula “senza pensieri”, che ti permette di acquistare la tua auto ed essere sicuro della tua scelta al 100%.

  • Prenota la tua auto online per il noleggio prova di 3 giorni.
  • Riceverai una e-mail di conferma con la data esatta in cui ritirare la tua auto.
  • Un operatore del team Rent2Buy ti contatterà quando l’auto sarà pronta
  • Recati presso l’agenzia Hertz concordata e scopri l’ebrezza di guidare la tua auto preferita per 3 giorni!
  • Se decidi di acquistare l’auto, effettua il login sul tuo account e clicca su Acquista l’auto. Un addetto alle vendite del nostro team ti contatterà per assisterti nel processo di vendita
  • Se hai ulteriori domande o hai bisogno di altre informazioni, contattaci al numero 02 6943 0012 durante regolare orario di ufficio
  • Se decidi di non procedere con l’acquisto, non devi far altro che riconsegnare l’auto in agenzia e pagare il costo del noleggio
Q:

Come si svolge il Processo di Acquisto?

A:

Hertz Rent2Buy® ha semplificato il processo d’acquisto di auto usate aggiungendo la formula “senza pensieri”, che ti permette di acquistare la tua auto ed essere sicuro della tua scelta al 100%.

Q:

Come si cerca un’auto usata sul sito Rent2Buy?

A:

Cercare un’auto sul sito Hertz Rent2Buy® è facilissimo. Sulla nostra homepage, nella sezione Cerca un’auto, puoi scegliere per Marca, Modello, tipo di carburante e fascia di prezzo.

Puoi cambiare la ricerca per location cliccando su Cambia il link, e sarai sulla ricerca con la mappa di Google.

Q:

Il numero di Km che visualizzo online per ogni auto e’ esatto?

A:

Le informazioni pubblicate sul nostro sito internet vengono regolarmente aggiornate. I chilometri che visualizzi oggi si riferiscono al totale accumulato dopo l’ultimo noleggio effettuato. Se l’auto che t’interessa risulta attualmente a noleggio, ricorda che i chilometri che visualizzi sono aggiornati alla data di riconsegna del noleggio precedente.

Q:

Posso vedere l’auto prima di effettuare la prenotazione?

A:

Poiché le auto in vendita sono parte integrante della nostra flotta a noleggio, non possiamo garantirti la possibilità di vedere l’auto scelta prima di effettuare la prenotazione. Una volta prenotata, infatti, l’auto viene ritirata dalla flotta e preparata per il cliente. La prenotazione quindi, rappresenta una sorta di appuntamento che si fissa per bloccare l’auto. Al tuo arrivo in agenzia, presentati al banco di noleggio come cliente Rent2Buy e un nostro addetto ti mostrerà l’auto che hai prenotato. Controlla accuratamente che questa soddisfi le tue esigenze e, in caso contrario, puoi anche decidere di non firmare il contratto.

Q:

Cosa devo fare se non riesco a trovare l’auto che cerco nella mia città?

A:

Se l’auto che t’interessa non si trova nella tua citta’, contattaci e faremo di tutto per trovare un’alternativa disponibile (alle stesse e/o similari condizioni) in una delle agenzie Hertz a te piu’ vicina.

Q:

Cosa devo fare se decido di acquistare l’auto?

A:

Se decidi di acquistare l’auto che hai noleggiato e’ necessario ricontattare il tuo referente al numero 0264930012, che ti guidera’ attraverso il processo di acquisto. Dopo aver riconsegnato l’auto presso l’agenzia di noleggio di riferimento, ti basterà effettuare il pagamento e inviare la copia del bonifico per email. L’addetto della vendita provvedera’ direttamente a richiedere il Passaggio di Proprieta’ che verra’ spedito comodamente a casa, senza il minimo sforzo. Una volta che avrai effettuato il certificato assicurativo presso la tua compagnia, potrai ritirare l’auto nel giorno concordato con il tuo referente.

Q:

Come posso contattarvi se ho bisogno di ulteriori informazioni?

A:

Puoi chiamarci durante regolare orario di ufficio al numero 02 6943 0012.

Q:

Dove trovo l’indirizzo esatto dell’agenzia di ritiro dell’auto?

A:

L’indirizzo esatto dell’agenzia Hertz ti apparirà sulla e-mail di conferma della prenotazione.

Q:

Di che tipo di garanzia godono i veicoli R2B dopo l’acquisto?

A:

Tutte le auto vendute col programma Rent2Buy godono del rimanente periodo di garanzia di fabbrica, che generalmente copre fino a 60.000 chilometri o a 2 anni dalla data della prima registrazione.
Alcune case automobilistiche, come la Kia, assicurano fino a 100.000 chilometri o a 7anni. Per conoscere con esattezza i rimanenti anni di garanzia della tua auto, contatta il Team Rent2Buy.

Q:

Posso richiedere la copia della fattura dell'ultimo tagliando effettuato sulla mia auto?

A:

Si, solo una volta ricevuto il pagamento sara‘ possibile richiedere la copia dell'ultima fattura del tagliando.

Q:

Posso usare una carta di credito o debito per acquistare la mia auto?

A:

No. Le forme di pagamento accettate sono il bonifico bancario.

Q:

Come posso cancellare la mia prenotazione?

A:

Effettua il login sul tuo Account, clicca su i Miei Noleggi Prova e cancella la tua prenotazione. Per aiutarci a fornirti un servizio eccellente, ti chiediamo gentilmente di indicare anche il motivo della cancellazione.

Q:

Come funziona il noleggio per il Test Drive?

A:

Il noleggio potrà avere una durata massima di tre giorni. Per contratti di durata superiore a 3 giorni non sarà possibile confermare le condizioni tariffarie legate al prodotto Rent2Buy. Il noleggio offerto include riduzione panalità risarcitoria (CDW), furto (TP) ed IVA. Ogni altro extra come il seggiolino per bambini o il navigatore satellitare Never Lost, sarà addebitato al prezzo standard. Per i noleggi con rilascio in una location diversa da quella di ritiro del veicolo è previsto l’addebito del drop off come da dettaglio sotto riportato:

Euro 39,00 Italia continentale – Italia continentale

Euro 39,00 Sicilia – Sicilia

Euro 39,00 Sardegna – Sardegna

Euro 39, Sicilia – Italia continentale e viceversa

Euro 155,00 Sicilia – Sardegna e viceversa

L’iniziativa non è cumulabile con altre promozioni o sconti sul prezzo di listino.

Q:

Si accettano permute?

A:

No, Hertz non accetta nessun tipo di permuta.

Q:

Posso noleggiare l’auto e pagarla a rate?

A:

Hertz Rent2Buy® non è un programma di rateizzazione dell’acquisto, ma a differenza di altri canali di vendita di auto usate, ti permette di provare per 3 giorni e conoscere perfettamente l’auto che intendi acquistare, in modo da essere sicuro della tua scelta al 100%.

Q:

Ci sono restrizioni sui limiti d’età, eccezioni sul noleggio di prova o sull’acquisto dell’auto?

A:

L’età minima per la maggior parte dei noleggi di prova è 25 anni. Tuttavia è possibile noleggiare anche a 21 anni, pagando un supplemento Guidatore Giovane, che, a differenza degli altri costi di noleggio, rimane a carico del cliente anche qualora l’auto venisse acquistata.

Q:

Quando si applica il supplemento Guidatore Giovane?

A:

Il supplemento Guidatore Giovane verrà aggiunto alla normale tariffa di noleggio per tutti i clienti d’età compresa tra 21 e 25 anni. Sono escluse determinate categorie, come la Prestige Collection e le auto di grossa cilindrata, che non sono noleggiabili con il supplemento Guidatori Giovani.

Q:

Quanto costa il supplemento Guidatore Giovane?

A:

Per la maggior parte dei gruppi auto il supplemento è di 19.00€+IVA al giorno (prezzo aggiornato a maggio 2012). Per maggiori dettagli, chiedi a un nostro addetto al banco.

Q:

Le quotazioni auto usate HertzRent2Buy indicate sul sito internet possono cambiare?

A:

I prezzi delle auto (la nostra quotazione auto usate) presenti sul sito sono validi fino alla data indicata, superata la quale, potrebbero variare in risposta alle attuali condizioni e delle quotazioni di mercato delle auto usate. Prenotazioni o noleggi prova effettuati al momento della variazione di prezzo non sono soggetti ad alcuna modifica.

Q:

Chi mi fornisce i documenti relativi all’atto di vendita, se decido di acquistare l’auto?

A:

Una volta ricevuta la conferma che intendi acquistare l’auto, sara’ il tuo referente del Team Rent2Buy a inviarti i documenti relativi alla vendita

Q:

Quando posso contattare telefonicamente il Servizio Clienti Rent2Buy? (02 6943 0012)

A:

Puoi contattare il servizio clienti Rent2Buy dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

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Prezzi bassi, come e perchè
3 giorni di Test Drive gratis
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Tutti i chilometraggi riportati sono approssimativi perchè i veicoli sono attualmente in noleggio. Il chilometraggio è aggiornato ogni giorno.

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